REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO na dzień 24.02.2026 r.

www.perfumy-swiata.pl

Szanowny Kliencie,

Sklep internetowy Nel Zapachy Świata działający pod adresem www.perfumy-swiata.pl, prowadzony jest przez: Magdalenę Chmurską z siedzibą w Pabianicach, kod pocztowy 95-200 przy ul. Bracka 62/64 m45, nr NIP 731-168-11-35, nr Regon 101619106

link do CEIDG:https://prod.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/SearchDetails.aspx?Id=e0751079-4ab9-4b76-9939-6c37f98caad9

Postanowienia ogólne

Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży Towaru jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
Informacje podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Stanowią one zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
Realizujemy zamówienia, które mogą być dostarczone wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Sprzedajemy tylko i wyłącznie oryginalne towary, pochodzące z autoryzowanych hurtowni. 

Składanie Zamówień

Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną po wypełnieniu formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu. Można również złożyć zamówienie telefonicznie i przez e-mail.
Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie przez Klienta pełnych danych adresowych ,nr telefonu, e-mail plus dokładną nazwę zamawianego towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem.
Do każdego realizowanego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie  „zamawiam z obowiązkiem zapłaty” - przycisk zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznaczny jako obowiązek zapłaty (art. 17 ustawy).

W przypadku, gdy Zamówienie nie będzie możliwe do zrealizowania z uwagi na brak towaru, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, zaś Sprzedawca zwróci w tym czasie otrzymaną od Konsumenta sumę pieniężną za niezrealizowane zamówienie. Zamiast zwrotu pieniędzy Klient może ponadto wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia lub zakup innego, zamiennego towaru.

Ceny towarów i koszty dostawy

Wszystkie Ceny towarów podawane w Sklepie są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Koszt podany przy każdym Towarze jest wiążący w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu.

Dostawa Towarów

Sprzedawca realizuje Zamówienia w formie przesyłki pocztowej za pośrednictwem firm kurierskich.
Wysyłka jest realizowana do 24h-płatność za pobraniem, a w przypadku płatności przelewem bankowym ,od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym- również w ciągu 24h .
Koszty dostarczenia Towaru są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia i w sekcji'' Płatności i dostawa''

Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 14 dni

Sposoby płatności

Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

Za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki od Dostawcy

Szybkim przelewem online

Blik
Przelewem bankowym– wpłata na nasz rachunek firmowy

Reklamacja i gwarancja

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć rzecz bez wad.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na adres: nel@perfumy-swiata.pl lub telefonicznie pod nr. 660703655. Składając reklamację prosimy opisać przyczyny reklamacji i wysłać na adres siedziby Firmy reklamowany towar (odpowiednio zabezpieczony przed zniszczeniem). Złożenie reklamacji nie wymaga załączenia dowodu zakupu, jednak może on ułatwić jej rozpatrzenie.
W przypadku konieczności odesłania towaru Sprzedawca poinformuje Konsumenta o dalszej procedurze. Koszt przesyłki towaru reklamowanego ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail, podany nr telefonu, bądź na adres poczty tradycyjnej.

Jeżeli brak zgodności towaru z umową ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia.

Opis procedury reklamacyjnej:
1.Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem nel@perfumy-swiata.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1.imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, nr telefonu.
2.datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
3.przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
4.wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Brak powyższych informacji nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji, jeżeli jej rozpoznanie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.

📦 POLITYKA ZWROTÓW – PERFUMY I BIŻUTERIA HANDMADE

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
    
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
    

2. Jak odstąpić od umowy

1. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).
    
2. Oświadczenie należy wysłać:
    
   • e-mail: nel@perfumy-swiata.pl
   • adres pocztowy:  Nel Zapachy Świata
     95-200 Pabianice ul. Bracka 62/64 m 45
      
3. Konsument może, ale nie musi, skorzystać z formularza odstąpienia od umowy.
    
    
    

   Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

   [DANE SPRZEDAJĄCEGO]
   …………………………….
   …………………………….
   …………………………….

   Ja……………………………….niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ……….…………………………………………………………………………………………………………., numer oferty……………………………………… .
   Data zawarcia umowy to ………………………………………., data odbioru ……………………………………………….… .

    

   Imię i nazwisko………………………………………………………….
   Adres …..…………………….……..…………………………………….
   Data………………………………………………………………………….
   …….……………………………………………………………………
   Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej)

3. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca:
    
   • cenę produktu,
      
   • koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.
      
2. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.
    
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
    
   • otrzymania zwracanego towaru lub
      
   • dostarczenia dowodu jego odesłania.
      
4. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
    

4. Zwrot towaru

1. Konsument ma obowiązek odesłać towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.
    
2. Adres do zwrotu:
    Nel Zapachy Świata
   95-200 Pabianice ul. Bracka 62/64 m 45
    
3. Koszty zwrotu ponosi Konsument.
    

5. Stan zwracanego towaru

1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonowania.
    
2. Produkty powinny być zwrócone:
    
   • w stanie nieużywanym,
      
   • w oryginalnym opakowaniu,
      
   • z kompletem metek i zabezpieczeń (jeżeli występują).
      

6. Wyłączenia prawa odstąpienia (WAŻNE)

🧴 Perfumy

• perfum i kosmetyków, które zostały otwarte lub użyte,
   
• produktów z naruszonym zabezpieczeniem higienicznym (plomba, folia, zabezpieczenie atomizera),
  zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   

💍 Biżuteria handmade

• biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie Konsumenta (np. personalizacja, rozmiar na miarę, grawer),
   
• biżuterii, która nosi ślady użytkowania,
•  
  biżuterii zapieczętowanej, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. kolczyki), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.  

7. Produkty wykonywane na zamówienie

8. Dane Sprzedawcy

• Nazwa firmy:  Nel Zapachy Świata Magdalena Chmurska
   
• Adres: 95-200 Pabianice ul.Bracka 62/64m45
   
• E-mail: nel@perfumy-swiata.pl

Pod poniższym linkiem znajduje się dostęp do zwrotu w aplikacji Furgonetka :

https://furgonetka.pl/sklep/zwroty/perfumy-swiata.pl

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

1.Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Ochrona danych osobowych:

Administratorem danych osobowych Klientów jest Magdalena Chmurska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nel Zapachy Świata z siedzibą w Pabianicach.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacji obowiązków księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa (w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi).

Postanowienia końcowe

Zakazuje się osobom korzystającym ze Sklepu (w tym Klientom) zamieszczania w nim treści bezprawnych.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
– Kodeksu cywilnego,
– Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
– ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Podstawa prawna:

• Ustawa o prawach konsumenta

• Kodeks cywilny

• RODO

Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
Sprzedawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w Regulaminie ze skutkiem na przyszłość. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Zmiany nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.